返品・返金・配送等に関するご利用案内

1. 返金について

1. 当店の都合による返金（商品不良・誤配送・ご案内ミス等）の場合、手数料を含めた全額を返金いたします。
2. お客様のご都合による返金（キャンセル・重複注文・過剰入金等）の場合、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となり、差し引いた金額を返金いたします。
   （なお、クレジットカード決済の場合に限り、お客様都合によるキャンセル・返金時には、決済代行会社に支払う実費としての決済手数料（3.7%）を差し引いた金額を返金いたします。）

2. お届けについて

配送方法
商品は、基本的に郵便局のゆうパックにてお届けしております。
※商品の発送手配が完了した時点で、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。

お届け日
代金のご入金確認後1〜5営業日以内に発送させていただきます。
在庫切れ、受注生産品など、商品の都合上納期にお時間をいただく場合は、ご注文日より土日祝を除いた3営業日以内にご連絡いたします。
遺骨供養サービスに関しましては、別途ご連絡させていただきます。
※施工サービスは除く（粉骨、洗骨、散骨等）
※商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※特別受注品（刻印サービス利用品）・国外工場製造商品で、一部お届けが大幅に遅れる場合がありますのでご了承ください。

3. 送料について

お買い上げ金額が 7,000円以上の場合は、 送料無料にてお届けいたします。
7,000円未満の場合は、 一律1,000円の送料を頂戴しております。

4. 商品について

商品写真は実物と色調の差が生じる場合がございます。
また、商品内容として記載されていない小道具類はお届けする商品には含まれておりませんのでご注意ください。

5. 販売価格について

事情により販売価格の見直しを行う場合がございます。そのため、ご注文時の金額とサイト上の表示価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※販売価格は、消費税を含んだ「税込価格」を表記しております。

6. 在庫について

当サイト掲載商品は、インターネット以外の販路でも販売しているため、同一商品へご注文が集中した場合など、 ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず、欠品している場合がございます。
商品の入荷をお待ちいただくか、お急ぎの場合はキャンセルにてご対応させていただきます。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
※お支払いが完了した後においても、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その場合は、差額は規約に従い返金いたします。

7. 返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、注文内容と製品に誤りがないかご確認ください。商品の品質については万全を期しておりますが、 万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、同製品と返品交換をさせていただきます。
（この場合、送料は当店が負担いたします。）
返品・交換をご希望される場合には、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

返品・交換ができない場合
お届けから8日以上経過した場合
イメージと違ったなど、お客様都合による場合
商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
お客様が汚損・破損された商品
お客様が一度ご使用になられた商品
骨箱などの名入れ商品
お客様用にカスタマイズを施した商品（刻印オプションを利用した場合など）※初期不良であれば返品対象内になります。
ご連絡なく商品が返送されてきた場合
※インターネットでの販売の場合、クーリングオフ制度は適用されません。
お客様自身が十分な時間をかけて購入の判断ができるため、法的にクーリングオフ制度の適用外とされています。

8. 不良品について

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

9. 返品交換の送料について

初期不良の場合：着払いにてご返送ください。（再送料も当店が負担いたします）
お客様のご都合による返品・お取替えの場合：
返送料（当店 → お客様）および再送料（お客様 → 当店）をお客様にご負担いただきます。
ご不明な点がございましたら、本メールへのご返信、またはサイト内のお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。